Política de Privacidad

Última actualización: 18/04/2026 · Versión provisional — pendiente de alta fiscal

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de soluciona-me (accesible en beta.bodaunica.com) es:

• Denominación: soluciona-me (proyecto en desarrollo)
• Email de contacto: privacidad@soluciona-me.es
• NIF/CIF: Pendiente de alta fiscal

2. Datos que recogemos y por qué

Recogemos los siguientes datos personales en función del tipo de usuario:

Clientes:

• Nombre, dirección de email y foto de perfil (obtenidos de Google OAuth al registrarse)
• Teléfono de contacto (introducido manualmente al crear una solicitud)
• Descripción del trabajo, ubicación (provincia, municipio, código postal) y fotografías adjuntas (introducidos al crear una solicitud)

Profesionales:

• Nombre, dirección de email y foto de perfil (obtenidos de Google OAuth al registrarse)
• Teléfono de contacto (introducido al completar el perfil, usado exclusivamente para que los clientes puedan contactarle por WhatsApp sobre trabajos que el profesional ha desbloqueado)
• Categorías de trabajo y zonas de cobertura (introducidos manualmente en el perfil)
• Historial de créditos adquiridos y leads desbloqueados

3. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución de un contrato: para prestar el servicio de intermediación entre clientes y profesionales (art. 6.1.b RGPD)
• Consentimiento explícito: para el envío de notificaciones y comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD)
• Interés legítimo: para el mantenimiento de registros de actividad y seguridad de la plataforma (art. 6.1.f RGPD)

4. Cesión de datos a terceros

Este es el punto más relevante para los clientes: cuando un profesional paga créditos para desbloquear una solicitud, accede a los datos de contacto del cliente (nombre, email y teléfono). El cliente acepta expresamente esta cesión al publicar su solicitud mediante el checkbox de consentimiento.

No cedemos datos a terceros con fines distintos a los descritos. No vendemos datos personales. Los datos de pago son gestionados por el proveedor de pagos correspondiente y no son almacenados en nuestros servidores.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa. Al desactivar la cuenta, los datos se conservan durante 12 meses por motivos legales y luego se eliminan.
• Solicitudes: los datos de solicitudes cerradas o expiradas se conservan durante 6 meses. Las fotografías adjuntas se eliminan automáticamente al cerrar o expirar la solicitud.
• Historial de créditos: 5 años por obligaciones fiscales (cuando aplique).

6. Sus derechos

Como interesado, tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos incorrectos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos
• Limitación: solicitar que se limite el tratamiento

Para ejercer estos derechos, envíe un email a privacidad@soluciona-me.es indicando su nombre, email de cuenta y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: comunicaciones cifradas mediante HTTPS, acceso restringido a datos sensibles y registros de actividad. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por Internet.

8. Cookies

Utilizamos únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (gestión de sesión). No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Le notificaremos cambios significativos mediante un aviso en la plataforma. La fecha de última actualización figura al inicio del documento.